Trocas e Devoluções

1. Produtos Perecíveis

Dada a natureza dos nossos produtos (queijos, embutidos, etc.), não aceitamos devoluções por arrependimento após o recebimento e abertura da embalagem, exceto em caso de vício de qualidade comprovado.

Caso identifique algum problema com o produto no momento da entrega (embalagem violada, temperatura inadequada, produto vencido), recuse o recebimento imediatamente e entre em contato conosco.

2. Vícios ou Defeitos de Qualidade

Se ao abrir o produto você notar qualquer alteração de cor, odor ou textura imprópria para consumo, entre em contato em até 24 horas após o recebimento:

• • Envie fotos do produto e da embalagem pelo nosso WhatsApp ou E-mail.
• • Estaremos à análise e, constatado o problema, realizaremos a reposição ou reembolso no prazo de 3 a 5 dias úteis.

3. Avarias no Transporte

Embalamos tudo com muito cuidado, mas imprevistos acontecem. Se sua caixa chegar amassada ou danificada externamente:

• • Registre com fotos antes de abrir.
• • Se os produtos internos estiverem comprometidos, faremos a reposição imediata.

4. Cancelamento de Pedido

Você pode cancelar seu pedido com reembolso total desde que este ainda não tenha sido enviado para entrega. Como trabalhamos com itens artesanais, o cancelamento deve ser feito com pelo menos 12 horas de antecedência da data agendada.